一、天翔的使命：在滿足全體員工物質與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會的發展做出應有的貢獻。
二、天翔的愿景：成為中國商業制冷的引領品牌
三、天翔的核心價值觀：創新 開放 共贏 共享
四、天翔的理念：
核心理念：以客戶為中心，以市場為導向
經營理念：誠信 品質 服務
人才理念：人盡其才，賽馬不相馬
產品理念：產品等于人品，質量就是生命
管理理念：自身正，不令而行
服務理念：您的需求，我的責任；您的滿意，我的追求
六、天翔的價值主張：快速制冷 環保節能
五、天翔的戰略定位：中小零售企業商業制冷整體方案解決專家
七、天翔的企業精神：勤勞 務實 信任 PK
八、天翔的六星服務標準：誠心 精心 耐心 傾心 關心 責任心
